南报网讯（记者 马金 通讯员 宁督宣）一个1.2立方米的隔油池（不锈钢隔油池），因为放在了居民楼窗户底下，时常散发出泔水臭味，引起居民的不满。去年11月28日，有市民向“12345”投诉，南京沿江工业开发区四周社区某餐馆隔油池（不锈钢隔油池）紧挨居民楼，臭味难闻，要求尽快拆除。

这件工单被沿江工业“12345”呼叫分中心先后派往四周社区、环保部门、城管部门。社区协调时，居民坚决要求拆除，餐馆负责人则认为隔油池（不锈钢隔油池）符合环保要求，协调无果。环保部门调查后确认，隔油池（不锈钢隔油池）符合环保要求。城管部门察看发现，餐馆在建隔油池（不锈钢隔油池）时未领取建设工程规划许可证，属违建。但如果直接拆了，以后餐馆污水就直接流入排水管，时间一长油污堵塞管道，会影响居民生活。一圈下来，问题仍没解决。

3家单位经讨论认为，唯一的解决办法是把隔油池（不锈钢隔油池）移走。今年1月29日，餐馆负责人联系了工程队，准备过完元宵节就施工。

这时，又冒出了新问题：往哪儿移呢？

2月9日，城管执法人员、社区工作人员，物管人员、餐馆负责人悉数到场，在小区里选地点。一共选了2个地点，但居民都不同意。事情再次陷入僵持。

“回去后我一直在琢磨，肯德基、麦当劳应该都有隔油池（不锈钢隔油池），他们放在哪儿呢？”城管执法人员张敬泽说，他联系了两家餐厅，带着同事们去看。发现他们用的都是不锈钢油水分离器隔油池（不锈钢隔油池），全部装在室内。随后，张敬泽和同事们开始一家家地跑厨具店，希望找到一个体积小、价格相对便宜的油水分离器，可以装在餐馆厨房里，“我们找了好几天，终于在一家新开的厨具店找到了一个合适的。”

2月23日，餐馆花1300多元在厨房里装了新的油水分离器隔油池（不锈钢隔油池）。2月28日，室外的隔油池被拆除。至此，相关单位工作人员整整忙了3个月。

【声音】

餐馆负责人：原来隔油池（不锈钢隔油池）比较大，一个礼拜清理一次，现在油水分离器比较小，每天都要清理，虽然麻烦点，但居民没意见就行。

城管执法人员：处理群众诉求，我们必须让双方都满意，有时仅按法律法规办事还不够，必须多跑、多看、多想办法。

市“12345”呼叫中心负责人：类似的诉求挺多，居民反映的问题确实存在，但又没有相关法律法规可以参照解决，这次移走隔油池（不锈钢隔油池）的经验，值得其他承办单位借鉴。